1. Condições Gerais
• A nossa política de trocas e devoluções tem como objetivo garantir a satisfação e a confiança dos nossos clientes.
• Aceitamos trocas e devoluções de produtos que não tenham sido abertos ou usados e danificados.
• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2. Requisitos para Troca ou Devolução
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• Produtos abertos ou usados não serão aceitos para troca ou devolução.
• A nota fiscal ou comprovante de compra deve ser apresentada.
• Caso tenha comprado o produto por engano, não iremos realizar a troca.
3. Procedimento para Troca ou Devolução
• Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone/ WhatsApp: 11950243850.
• informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Após o contato, forneceremos as instruções para o envio do produto.
• O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.
4. Análise e Aprovação
• Assim que o produto for recebido, será feita uma análise para verificar se ele atende às condições de troca ou devolução.
• O prazo para análise é de até 2 dias úteis após o recebimento do produto.
5. Opções de Reembolso
• Se a devolução for aprovada, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
• Cartão de Crédito: o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, podendo levar até duas faturas para aparecer.
• Pix ou Dinheiro: reembolso será feito via Pix em até 10 dias úteis.
6. Considerações Finais
• Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução se as condições acima não forem cumpridas.
• Em caso de qualquer divergência ou dúvida, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliar.
Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra e garantir que nossos clientes estejam completamente satisfeitos com nossos produtos e serviços.
